Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus
Köszönjük, hogy a zdyopn.shop webáruházban vásárolt. Célunk, hogy vásárlóink elégedettek legyenek termékeinkkel. Amennyiben nem elégedett a vásárlásával, az alábbi feltételek szerint lehetőséget biztosítunk a termék visszaküldésére.
1. Visszaküldési időszak
A vásárlók a termék kézhezvételétől számított:
30 napon belül
kezdeményezhetik a visszaküldést.
A visszaküldési kérelmet a 30 napos határidő lejárta előtt kell elküldeni e-mailben.
2. Visszaküldési feltételek
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- A termék nem lehet használt vagy sérült állapotban.
- A terméket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
- Minden tartozéknak és kiegészítőnek mellékelve kell lennie.
- A terméknek alkalmasnak kell lennie újraértékesítésre.
Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldést, ha a termék sérült, hiányos vagy nem felel meg a visszaküldési feltételeknek.
3. Visszaküldési folyamat
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail:
a01025825335@gmail.com
Kérjük, az e-mailben adja meg:
- rendelési számát
- vásárló nevét
- visszaküldés okát
- a termékről szükséges információkat
A visszaküldés részleteit és a szükséges útmutatást e-mailben küldjük el.
4. Visszaküldési költségek
A visszaküldés szállítási költsége:
a vásárlót terheli, kivéve abban az esetben, ha a termék hibás vagy hibásan került kiszállításra.
Amennyiben hibás terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a megoldásban.
5. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést feldolgozzuk.
A visszatérítés feldolgozási ideje:
3–10 munkanap
A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet a vásárlás során használt.
6. Nem visszaküldhető termékek
Nem fogadunk el visszaküldést az alábbi esetekben:
- használt vagy sérült termékek
- hiányos csomagok
- olyan termékek, amelyek higiéniai vagy biztonsági okokból nem küldhetők vissza a használat után
7. Rendelési problémák
Ha a termék:
- sérülten érkezik,
- hibás terméket kapott,
- hiányos a csomag,
kérjük, 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
8. Kapcsolat
Ügyfélszolgálat:
zdyopn.shop
E-mail:
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfő–Péntek
9:00–18:00